咨询通道 · 客服与商务对接
有问题，直接找到对的人
会员权益怎么算、更新后厂商列表面板没显示、想谈内容或技术协作——亿兆娱乐把这三类事分别交给熟悉的同事处理。工作日内写邮件或来电，把事情说清楚，我们会在第一次回复里告诉你下一步怎么做。
客服电话
18059845840
01
先说清是哪一类，回复就对得上人
同一个邮箱在收三类来信。标题写明白，负责的同事直接接手，不必来回确认你是要问权益、报故障，还是谈合作。
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01 / MEMBER
会员权益咨询
基础、标准、进阶、尊享四档分别有多少权益条目、差在哪里、什么时候生效、记录去哪儿看。来信带上账号绑定的手机号后四位和你关注的档位，我们会把对应条目摘给你，并说明最近一次变更的时间。完整说明在品牌价值页。
- 账号与当前会员档位
- 想确认的具体权益项目
- 相关记录的大致时间
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02 / VERSION
版本问题反馈
安装中断、更新后界面显示异常、V4 厂商列表面板里的条目与版本号对不上，都归这一类。写清系统版本、客户端版本号和出错位置，处理起来最省事。安装步骤与版本记录可在版本下载页查看。
- 操作系统与客户端版本号
- 出问题的模块名称
- 是否每次都能复现
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03 / BIZ
商务合作洽谈
内容合作、技术服务对接、渠道协作都从同一个邮箱起步。简述合作方向、已有资源与期望节奏，我们转给对应负责人跟进。
- 合作方向与业务范围
- 团队与资源简介
- 期望推进的时间
02
什么时候写，大概什么时候能收到回音
客服邮箱与电话在 工作日 9:00–18:00 有专人查阅，平均首次回复约 4 小时。涉及跨部门确认的版本问题，我们会先回你一封说明已经受理，再给出预计结论的时间，免得你反复刷新邮箱。
- 工作日 9:00–18:00
- 邮件与电话双通道有人值守，多数来信当日得到首次回复
- 工作日 18:00 之后
- 来信进入队列，次日上午优先处理
- 周末与休息日
- 按到达顺序顺延到下一个工作日，急件请直接来电
安装、更新与权益查询的常见疑问，先翻支持中心的图文说明，多数当场就能解决，不必等回复。
